【マイナンバー制度】赤ちゃんの個別番号カード申請方法をコールセンターに聞いてみた

e841aa13739be51ce547a89884028358_s「マイナンバー通知カードっていつ届くんだろう?」

2015年10月から随時マイナンバー通知カードが自宅に届くと聞いていましたが、一向に来ず随分と待ちぼうけを食らっており、マイナンバーの事を忘れそうになってしまいました。

先日、やっとマイナンバー通知カードが届いたのですが、夫の名前宛で来たので「夫の分だけ?」と思いましたが、家族全員分入っていました。常々、公的な身分証明書が欲しいと思っていた私は、家族全員分プラスチックの個別番号カードを申請することにしました。

 

そこで一つの問題が…

我が家には生後三か月の息子がいます。

個別番号カードには顔写真が必要ですよね。

でも「赤ちゃんの顔ってすぐ変わってしまうし、どうすればいいんだろう」

考えていても埒があかないので、コールセンターに聞いてみることにしました。

コールセンターはパンク状態だった

マイナンバー通知書に同封されていた、「個人番号カード交付申請のご案内」の裏面に記載されていたお問い合わせ番号に電話してみました。

すると…

フリーコールにおかけ直し下さい。

「初めからフリーコールの番号を載せておけよ!!」とツッコミしちゃいました(笑)
※フリーコールの番号0120-95-0178

 

フリーコールにかけ直したところ意外にも電話はすぐにつながりました。

マイナンバーカードについてお聞きしたんですけど。
なんですか?
0歳の息子がいるんですけど個別番号カードの写真はどうすればいいのでしょうか?あと、赤ちゃんの顔はすぐに変わってしまうんですけど写真はどうなります?
個別番号カードは申請しなくてもいいです。

 

いやいやいや…そんなことを聞いているんじゃないから!

 

それは知っているんですけど、申請したいんです。
担当部署に回します。 3分ほどお待ちください。
(随分、ぶっきらぼうで駄目なオペレーターだわ…)

 

 

5分後

 担当部署が立て込んでいるため、お切りになっておかけ直し下さい。
(はぁ?この人何言っているんだよ。またかけ直すとかありえない)かけ直して立て込んでいた場合はまたかけ直すんですか?いつも立て込んでいるんじゃないですか?
あぁ~じゃあ長めにお待ちください。
(オペレーターのレベルが低すぎる…)

 

いくら忙しいとはいえ、この対応は酷いですよね…民間企業だったらクビ確定です(笑)

 

 

15分後

たいへん長らくお待たせしました。マイナンバーコールセンター○○です。
(なんか親切そうな声だ!!さっきと全然違う)個別番号カードについてお聞きしたんですけど。0歳児の写真はどのように撮ればいいのでしょうか?
あぁ~それは難しいですよねぇ~できれば白シーツの上で寝かして、お撮りいただけるとよろしいのではないでしょうか?
なるほど。でも赤ちゃんが正面を向くことは難しいですよね?その場合、首を振ったりしてぶれてしまうと思うんですけど、その場合はどうすればいいのでしょうか?
確かにおっしゃる通りです。でしたら白い壁の前で抱っこした状態で赤ちゃんだけを写真撮っていただくのはいかがでしょうか?
それなら何とかなりそうです。もう一つ教えて下さい。赤ちゃんの顔はすぐ変わってしまうと思いますが、顔写真はどうすればいいでしょうか?
それは20歳未満は5年に1回更新なので、その時写真を変えてもらえばいいですよ。
なるほど。それでは大体5年経ったら免許証のように通知書が届くのですか?
はい。その予定になっています。
わかりました。色々ありがとうとございました。

 

 

2人目のオペレーターは丁寧な対応で助かりました。
どこのテレオペも人によって対応の差はありますよね…。

 

赤ちゃんの個別番号カード申請方法まとめ

今回の質疑応答をまとめました。

赤ちゃんの顔写真はどうするのか?

・白シーツの上で赤ちゃんを寝かせて、正面を向くタイミングで写真を撮る
・白い壁の前で抱っこして遠くから写真を撮り、赤ちゃんの顔のみ切り取る

 

赤ちゃんの顔はすぐ変化するが写真はどうするのか?

・20歳未満は5年に一度更新なので、その時に写真を変えればよい
・通知は免許証のように更新月が近くなったら連絡が来る

 

プロのカメラマンに写真を撮ってもらえば簡単かもしれませんが、お金がかかってしまうので自宅で撮影します。

 

そんな訳で、早速申請しますー。

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この記事の著者

ぷにく

千葉県在住、2児(男女)の母。
環境アレルギーアドバイザー/Web運営業/ライター。

豪州の国立大学へ留学した後、IT・電気・不動産系の仕事を経験、その後独立。現在フリーランス。夫とはネット婚活歴1ヶ月で出会い、スピード結婚。妊活の末に長男・長女を授かりました。

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